Política de Cambios y Devoluciones

En Todo Outlet Deco queremos que estés completamente conforme con tu compra. Entendemos que a veces un artículo puede no ser lo que esperabas, por lo que te ofrecemos las siguientes opciones para realizar cambios y devoluciones.

1. Plazos para cambios y devoluciones

Cambios: Tenés un plazo de 30 días corridos desde la fecha en la que realizaste la compra o recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
Devoluciones (Compras online): De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste tu compra de forma online o a distancia, contás con un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y solicitar la devolución del dinero.

2. Condiciones de los productos

Por cuestiones de higiene y para garantizar la calidad de nuestros artículos de blanquería (sábanas, toallones, mantas, almohadones, etc.), los productos sujetos a cambio o devolución deben cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:

El producto debe estar sin uso, sin lavar y sin olores.
Debe conservarse en su empaque original en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas correspondientes.
Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Importante: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados o alterados de cualquier forma.

3. ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?

Podés realizar el cambio de las siguientes maneras:

En nuestro local (Opción recomendada): Acercate con el producto y el comprobante de compra a nuestro outlet ubicado en Cosme Beccar 215, San Isidro, Buenos Aires. El cambio por otro producto de la tienda es inmediato (sujeto a disponibilidad de stock).
A través de WhatsApp: Comunicate con nosotros escribiendo al +54 9 011 7156-4803. Por favor, indicanos tu número de orden o comprobante, el motivo del cambio/devolución y adjuntá fotos del producto y su empaque. Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir.

4. Costos de envío

Si el cambio o devolución se realiza por un defecto de fábrica o por un error nuestro al armar el pedido, los costos de envío correrán por cuenta de Todo Outlet Deco.
Si el cambio es por elección personal (por ejemplo, cambio de color, tamaño o modelo) y no podés acercarte al local, los costos de envío y reenvío estarán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

En caso de que aplique una devolución de dinero (dentro del plazo de los 10 días para compras online), el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que elegiste al momento de abonar. Tené en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de la tarjeta de crédito o la plataforma de pago utilizada.